老人的八分鐘表揚電話

湖北日報訊 「甭管是用電有問題,還是生活有困難,只要告訴他,他就一定管到底……」2016年12月26日,國網襄陽供電公司服務熱線接到了一位老人的來電,電話那頭老人用八分鐘反復表揚了一位名叫孫良玉的員工。

這位83歲的老人姓駱,原住在襄城區卉木林巷龍安小區。2012年,一次上門催收電費的經歷讓襄城供電營業廳網格員孫良玉與駱奶奶結下了緣分。從那時起,老人冷清的家中便多了一位常客,不論是解答電費疑問還是幫忙檢修家中電器,甚至在老人生活遇到不如意時,孫良玉也是悉心寬慰。

據了解,2015年9月,駱奶奶搬遷至襄城區南街,雖然不再屬於孫良玉的服務片區,但孫良玉依然是隨叫隨到。駱奶奶說,四年間,孫良玉上門為自己服務過多少次已記不清,卻沒有喝過一口熱茶,吃過一口熱乎飯。「老人年紀大了,子女遠在外地,只要能幫上忙的,我相信誰都不會袖手旁觀,我就是老人的孩子。」孫良玉說,這份責任他會一直堅守下去。

(袁羅丹 黃世華)



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