斷舍離-傾聽中的絆腳石

斷舍離-傾聽中的絆腳石

PET高績效溝通父母的理論中,絆腳石指的是當孩子們(適用於所有人)有負面情緒、需求未被滿足時,他人典型的12種回應方式,絆腳石會阻礙人們之間的進一步溝通。其實不僅是孩子,所有人在有情緒時,通常都不喜歡這12種回應方式。

這裡體現了人際關係的一個非常重要的準則:

當一個人有負面情緒時,別人的分析、說教、指導、建議、安慰,幾乎都幫不上忙。而且,包括其它的絆腳石,都會阻礙溝通。

12種常見絆腳石:

1、命令、指示:

「不要再抱怨了」,「好好說話」   會使溝通不良,或給孩子較低評價;剝奪孩子承擔責任的機會,讓孩子不必為自己負責任;促使孩子產生反抗或叛逆行為

2、警告、威脅:

「如果……,你就再也交不到朋友了」,「你最好不要擔心這麼多,否則……」   造成溝通不良;可能會使孩子害怕和順從;威脅的結果會使孩子產生想要「試探」的心理;會導致孩子產生憤怒、怨恨及疏遠

3、說教、教訓:

「你不應該那樣想……」,「耐心是一種美德,你應該學習……」   會造成孩子過重的負擔或負疚感;會使孩子採取「自我防衛」的態度,並為自己的立場辯護:導致孩子逃避、疏遠或反抗(「那麼,你也不應該……」)

4、建議,提供解決方法:

「換做我的話,我會……」,「我建議你……」   暗示孩子不具有解決自己問題的能力;會阻礙孩子自己思考問題、想出解決方法以及採取實際行動;會使孩子產生依賴或反抗心理

5、邏輯說服,爭論:

「這就是你為什麼會犯錯的原因……」,「事實就是……」   會造成孩子採取防衛態度和引起對抗爭論;通常會造成孩子反抗父母;讓孩子感到自卑、信心不足

6、評判、批評、責備:

「你就知道偷懶」,「可能是你先打人的」   暗示孩子是沒有能力的人、愚蠢、判斷能力差;因為怕得到否定的判斷或斥責,孩子會拒絕和你溝通;孩子會接納父母的判斷,認為「我是不好的」,或報復的說「你們也好不到哪裡去」

7、讚美,讚同:

「嗯,我認為你做的很好」,「你是對的,那位老師真的很糟糕」   暗示父母對孩子有較高期望;當父母鼓勵孩子表現出父母所期望的行為時,孩子會覺得父母是在施恩或者是想控制他;當孩子的自我認知和父母的稱讚不符時,小孩會感到焦慮。

8、謾罵,嘲諷:

「愛哭鬼」,「擔心考試分數低時很愚蠢的事」   孩子會覺得自己沒有價值,不被疼愛;會毀損孩子所擁有的自我形象;通常會引起孩子口頭上的反抗

9、分析,診斷:

「你之所以不對勁,是因為……」,「你只是累了」   會使孩子有挫折和受脅迫的感覺;孩子會感受到被套上框框、自己的缺點被公開或不被信任;孩子會因為害怕被誤會或被公開而不原和父母溝通

10、同情、安慰:

「你不要擔心」,「你會感到更好的……」,「喔,快樂一點嘛」   會讓孩子覺得自己被誤解;引起孩子強烈的敵意(「你說起來當然簡單了」);孩子通常會認為父母表達的意思是「你感覺不好是不對的」。

11、追問,問問題:

「為什麼……」,「誰……」,「你做了什麼」   既然回答問題常常會招致批評或讓他人來解決問題,孩子因此學會了不回答,避免正面回答、半真半假回答或說謊;問問題通常會造成孩子對所問問題感到一無所知或莫名其妙,因此會感到焦慮和不安;當孩子回答父母所關心的問題時,可能會忽略了他自己的問題。

12、轉移注意力、諷刺、回避:

「讓我們談談高興的事……」,「你幹嘛不試著打起精神」   保持沉默、避開;暗示小孩對於生活中遭遇的困難,與其盡力去克服,不如設法逃避;暗示小孩的問題不是最重要的,不值一提或荒謬的,以後小孩遭遇困難時就不會想要告訴你了

12個絆腳石裡面,並不是說任何時候都不能使用,在彼此都沒有問題時有些溝通方式也是可以使用的,比如「讚美」、「追問、問問題」等等。

而在對方擁有問題時,以上任何一個都會導致溝通不暢。這12個絆腳石真是可以很好的檢測我們平時的應對模式,多少次,面對對方的困惑或問題,我們情不自禁的給了建議,或者言不由衷的去讚美,甚至自以為是的下判斷,

總結:先管住自己的嘴吧!

斷舍離-傾聽中的絆腳石

斷舍離-非暴力溝通篇