為健康插上志願翅膀

為健康插上志願翅膀

「沒事兒,你們先吃吧,今兒患者多,我再等一會兒。」這是姚海月常常掛在嘴邊的一句話。

雖然每周都要在北京中醫醫院從事門診導醫服務,姚海月卻並不是這家醫院的醫生或護士。身為愛戀1+1婚禮策劃公司經理的她,其實是北京中醫醫院「守護天使」工作的一名志願者。

姚海月每周上崗兩次,為使志願服務真正惠及患者,她專挑醫院志願者較少的日子服務,每次服務都堅持一整天。每到午休時間,醫院職工走向食堂時,總見到自助服務機前依然忙碌的她。對服務中發現的問題,她都一一記下,並及時在醫院「仁愛家園」微信群、意見本和交流會中反映給工作人員,其中的一些合理化建議,如添置門診飲水機等已經被醫院采納,她的工

作也得到了患者的認可。

「守護天使」志願者已成醫院風景線

「‘守護天使’志願服務工作,有效促進了醫療健康和志願服務的對接,為健康插上了志願的翅膀。」12月19日,在北京市醫院管理局「守護天使」志願服務工作會上,北京市醫院管理局局長於魯明這樣評價「守護天使」志願服務工作。

據了解,以「相約守護健康,共同呵護生命」為主題的「守護天使」志願服務工作,於2014年由北京市醫院管理局發起。兩年來,該工作不斷取得新進展,截至2016年11月底,已先後有2萬多名守護天使志願者在22家市屬醫院從事過志願服務。其中,6成志願者來自企業、學校、機關、社會團體、街道社區等社會的各層面,4成志願者來自市屬醫院自身。

「為確保志願工作的有效推進和不斷提升,北京市醫院管理局著力加強統籌,把對‘守護天使’志願者的管理納入醫院管理的一部分,把志願者提供的服務作為醫院醫療服務的延伸補充。」於魯明向記者介紹,在守護天使志願者的招募培養上,北京市醫院管理局要求市屬醫院敞開大門,先後開發開放了醫院百餘個「守護天使」志願服務項目,借助有關媒體面向社會發布招募信息,同時通過團隊招募、單位合作等多種方式拓展管道,先後組織來自企業、學校、機關、社會團體、街道社區等各方面的萬餘名社會志願者走上「守護天使」志願服務崗位。

另據了解,除了非專業社會志願者,「守護天使」志願者團隊目前還有近萬名醫務人員。這些醫務人員志願者利用業餘時間從事志願服務,有的在醫院內部志願崗位參與或指導非專業社會志願者做好志願服務,有的廣泛開展義診咨詢及健康宣教等志願服務進農村、進社區、進機關、進企業、進學校、進軍營活動,將有針對性的健康服務及理念傳送到群眾身邊。

「‘守護天使’志願服務推進兩年多來,得到了社會各界的肯定,身著橘黃色馬甲、胸前鑲有環保綠的北京市醫院管理局志願者logo的‘守護天使’志願者,現已成為市屬醫院一道亮麗風景線。」於魯明說。

平凡崗位譜寫動人故事

實際上,「守護天使」志願服務既是北京市醫院管理局創新醫院管理服務工作的平台,更是社會各界愛心人士開發智慧奉獻愛心行動的舞台。

75歲的郎立林,是原兵器總公司第六設計院的退休工程師。2005年,郎立林患急性闌尾炎,在無身份證件、無錢付費、無醫保、無親人的情況下,被宣武醫院救治痊愈。感激於宣武醫院的救命之恩,郎立林選擇參加志願服務來報答醫院———從宣武醫院的病人變成了志願者,主要從事導醫等志願服務,他還立志做「終身志願者」。

現在,只要郎立林在北京,他每天都會到宣武醫院參加志願服務,周六周日也不休息,累計志願服務時間已經超過了1500個小時。

北京京劇院退休職工劉進軍的志願服務時間比郎立林還要長。他是北京兒童醫院「守護天使」,主要從事患兒陪伴志願服務。

劉進軍自詡為一名職業小醜。每周三下午,不論陰晴雨雪,有他在,病房的歡笑就在。「小醜叔叔」給孩子們表演魔術,吹一口氣,喊一句「阿斯巴拉轟」,兩根繩變成了一根繩、一個白色的手絹就變成了一朵花,幾個看似簡單卻充滿神奇的小魔術頓時讓病房的氣氛變得輕鬆活躍起來,這笑聲讓人忘記了這是醫院。

據介紹,「小醜叔叔」來北京兒童醫院做志願服務已經11年。這11年來,他經歷了500餘次的風雨,做出了千餘場的公益表演,志願服務時間達2000多個小時。他用「逗笑療法」,給萬餘患兒帶來歡樂,也幫助無數孩子減輕了病痛。

「雖然工作成果顯著,仍有很多患者不知道就診應該選擇的科室,也有些患者還不習慣或不會使用自助掛號機,市屬醫院亟須更多社會愛心人士加入‘守護天使’導醫志願者隊伍。」北京市醫院管理局副局長、新聞發言人潘蘇彥表示,目前,22家北京市屬醫院64個「守護天使」志願服務項目持續招募,感興趣的市民除了撥打114熱線之外,還可以登錄「志願北京」網站進行報名。